Начальник отдела продаж и обслуживания

Имя

Алимжан

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Шымкент

Заработная плата

от 200 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года

Пол

Мужской

Возраст

32 года   (18 ноября 1992)

Опыт работы

Период работы

апрель 2012 — по настоящее время   (12 лет 8 месяцев)

Должность

Руководитель группы по обслуживанию монобрендовых торговых точек

Компания

ТОО "Telecom Outsourcing Services (TOS)" TM Beeline

Обязанности

Начал свою карьеру в ТОО "Telecom Outsourcing Services" TM Beeline 04.04.2012г. с позиции специалиста обслуживания клиентов. Обязанности данной позиции:
- Предоставление клиентам справочную информацию, касающуюся условий тарифных планов, акций фиксированной связи FTTB.
- Предоставление технической поддержки по телефону.
- Продажа услуг компании.
С 01.05.2013г. был назначен на позицию старшего специалиста группы обслуживания клиентов. На позиции старшего специалиста:
- обучал новых сотрудников;
- контролировал качество обслуживания;
- проводил тренинги и мастер классы в целях повышения качество обслуживания;
- Разработал приложения, которые помогли оптимизировать бизнес процессы и сократили расходы по бюджету.
С 01.08.2013г был назначен на позицию Руководителя группы обслуживания клиентов. Функционал данной должности представляет собой:
- полный контроль над рабочими процессами;
- Разработка долгосрочных и краткосрочных планов;
- Контроль выполнения целевых показателей по группе;
- Развитие подчиненных;
- Организация тренингов;
- Расчет ресурсов и распределение графике учитывая рабочую норму каждого месяца;
- Расчет переменной части по итогам каждого месяца;
- Проведение тренингов по навыкам эффективного обслуживания клиентов.
С 01.08.2014г был назначен на позицию Руководителя группы по обслуживанию монобрендовых торговых точек.
Моя миссия заключалась в строении новой группы на площадке колл центра г.Шымкент с нуля!

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

ЮКГУ

Специальность

Информационные системы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Проходил тренинги:
"Навыки эффективных продаж"
"Навыки эффективного обслуживания клиентов"
"Ораторское мастерство"
"Навыки проведения эффективного интервью"

Навыки и умения

Всегда улучшаю свои знания и двигаюсь вперед. Умею выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения и принимать решения в нестандартных ситуациях. Есть опыт публичных выступлений. Слушаю аудиокниги, читаю книги про бизнес и саморазвитие. Есть личный автомобиль и права на вождение категории С и В.